Претензия по сборке кухни образец

ООО «Кухни стиля»

127566, г. Москва, ул. Бестужевых, д. 8, 174

адрес осуществления деятельности: 117587, г. Москва,

ул. Кировоградская, дом 11, корпус 1, ТЦ «Армада»

Попкова Сергея Александровича, зарегистрированного и

проживающего по адресу: 142020, Московская область,

г. Домодедово, микрорайон Востряково, ул. Западная,

(в порядке досудебного урегулирования)

Между мной, Попковым Сергеем Александровичем, и ООО «Кухни стиля», осуществляющим деятельность по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, дом 11, корпус 1, ТЦ «Армада», 04.01.2012г. был заключен договор купли-продажи кухонной мебели, общей стоимостью 177 355 (сто семьдесят семь тысяч триста пятьдесят пять) рублей, что подтверждается копиями квитанций об оплате от 04.01.2012г. и от 20.03.2012г.

04.01.2012г. была произведена предоплата за набор кухонной мебели в размере 90 000 (девяноста тысяч) рублей.

Согласно спецификации к договору купли-продажи, дата доставки мебели была установлена 15.03.2012г.

14.02.2012г. мне позвонили и уточнили по поводу цвета фасадов, мы обговорили этот вопрос и меня заверили, что мебель будет доставлена в установленный срок, т.е. 15.03.2012г.

Начиная с 11.03.2012г. я начал звонить по номеру телефона, указанному в спецификации к договору, и узнавать, когда будет доставлена мебель, чтобы произвести за нее оплату оставшейся суммы. Мне пообещали, что набор мебели будет доставлен в срок.

14.03.2012г. я снова начал звонить по указанному в спецификации номеру телефона, но на мои звонки никто не отвечал.

В указанный срок, 15.03.2012г., мебель доставлена не была.

Позвонив в ООО «Кухни стиля» 19.03.2012г., мне сообщили, что доставка кухни будет произведена 20.03.2012г. в вечернее время, в связи с чем я, утром 20.03.2012г., произвел оплату оставшейся суммы от общей стоимости кухонного набора мебели, в размере 87 355 (восьмидесяти семи тысяч трехсот пятидесяти пяти) рублей, что подтверждается копией квитанции от 20.03.2012г., но в этот день доставка также произведена не была. На мои звонки никто не отвечал или их просто сбрасывали.

22.03.2012г. в 23-00 набор кухонной мебели был доставлен по моему домашнему адресу.

При осмотре мебели выявились следующие недостатки:

— фасады были покрашены наспех и, не просохнув окончательно, были завернуты в упаковочную ткань, в связи с чем, следы от этой ткани остались на поверхности фасадов. Указанные недостатки были выявлены на всех фасадах, окрашенных в красный цвет «металлик» (14 шт.), как с наружной, так и с изнаночной стороны;

— на фасадах, окрашенных в ванильный цвет, углы не прокрашены, проступают пятна то ли грунта, то ли первоначальная окраска этих фасадов была другой и их перекрашивали наспех;

— внутренняя поверхность фасадов не отполирована, шершавая на ощупь;

— все фасады не отполированы и имеют матовый оттенок;

— в стеклянных рамках просвечивается то ли герметик, то ли еще что-то;

— нет отверстий для крепления ручек в стеклянных фасадах, которые должны были быть просверлены при производстве мебели в специальных условиях;

— край столешницы обработан не в соответствии с образцом и не качественно, так как должна быть широкая (примерно 2 см.) вставка из искусственного камня, закругленная на 90 градусов;

— не был поставлен один из фасадов, размером 3х72см., красного цвета «металлик».

Все указанные недостатки были описаны в накладной и детали кухонной мебели с недостатками были возвращены ООО «Кухни стиля».

Начиная с 24.03.2012г. я стал звонить в ООО «Кухни стиля», но на мои звонки сотрудники ООО «Кухни стиля» не отвечали, а если и отвечали, то обещали перезвонить, но так и не перезванивали.

27.03.2012г. мне позвонили и пообещали привезти возвращенные детали с устраненными недостатками, но так и не привезли.

28.03.2012г. детали кухонной мебели были доставлены.

При их осмотре было выявлено, что не все недостатки были устранены, те детали, в которых были устранены недостатки, были мной приняты, а остальные снова возвращены для устранения недостатков.

Уже длительное время моя кухня находится в ужасном состоянии, я не могу нормально приготовить пищу, так как кухонный гарнитур до настоящего времени полностью не установлен, все это причиняет мне и моей семьи большие неудобства, нам приходится постоянно нервничать, звонить в ООО «Кухни стиля» и терпеть то, что с нами не хотят разговаривать и не решают возникшую по вине ООО «Кухни стиля» проблему.

Считаю, что незаконными действиями ООО «Кухни стиля» были нарушены мои права, так как кухонный гарнитур должны были доставить 15.03.2012г. без каких-либо недостатков, но, кроме того, что ООО «Кухни стиля» были нарушены сроки доставки, полной доставки кухонного гарнитура до настоящего времени не произвели, мебель оказалась с недостатками.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Таким образом, ООО «Кухни стиля» были нарушены обязательства, поскольку набор кухонной мебели оказался с недостатками.

Помимо этого, были нарушены сроки доставки товара, указанные в спецификации к договору купли-продажи.

Несмотря на то, что условиями договора, п. 2.2.1, предусмотрена передача товара в течение 15 дней с момента внесения 100% оплаты, спецификацией к договору, которая является его дополнением, определен конкретный срок передачи мебели, таким образом, условия договора, предусмотренные п. 2.2.1, нарушают мои права.

Согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными.

Таким образом, дату доставки следует считать 15.03.2012г., так как именно эта дата была установлена при заключении договора купли-продажи.

Согласно статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Так как срок доставки был установлен 15.03.2012г., а доставку мебели произвели 23.03.2012г., после чего детали кухни с недостатками были возвращены ООО «Кухни стиля» для их устранения, и, до настоящего времени, полная доставка мебели так и не произведена, то ООО «Кухни стиля» обязано мне уплатить неустойку за нарушение сроков.

Читайте также:  Минимальное неполное рабочее время

Неустойка, в соответствии со статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. рассчитывается следующим образом:

177 355 (сто семьдесят семь тысяч триста пятьдесят пять) рублей (стоимость набора кухонной мебели) x 0,5% x 15 (количество просроченных дней) = 13 301 (тринадцать тысяч триста один) рубль 63 копйки.

Таким образом, неустойка будет составлять сумму, в размере 13 301 (тринадцать тысяч триста один) рубль 63 копейки.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

Возмещение убытков предусмотрено нормами ст. 15 ГК РФ, а именно: лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом или исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Своими действиями ООО «Кухни стиля» нанесло мне моральный вред, поскольку для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное и рабочее время, а также денежные средства.

Уже длительное время моя кухня находится в ужасном состоянии, я не могу нормально приготовить пищу, так как кухонных гарнитур до настоящего времени полностью не установлен, все это причиняет мне и моей семьи большие неудобства, нам приходится постоянно нервничать, звонить в ООО «Кухни стиля» и терпеть то, что с нами не хотят разговаривать и не решают возникшую по вине ООО «Кухни стиля» проблему.

Компенсацию причиненного морального вреда я оцениваю в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей.

Кроме этого, я вынужден был обратиться за юридической помощью в ООО «Контакт», в кассу которого мною была уплачена сумма в размере 37500 (тридцати семи тысяч пятисот) рублей.

На основании изложенного, руководствуясь нормами ст.ст. 4, 13, 15, 23.1, 27, 28, Закона РФ «О защите прав потребителей»,

  1. Выплатить неустойку в размере 13 301 (тринадцать тысяч триста один) рублей 63 копеек, за нарушение сроков доставки мебели;
  2. Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда сумму в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей;
  3. Возместить мне уплаченную за правовую помощь ООО «Контакт» сумму в размере 37500 (тридцати семи тысяч пятисот) рублей.

Указанные требования прошу выполнить в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии. В случае невыполнения моих требований до указанного срока буду вынужден обратиться в суд, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет.

Выбирайте и скачивайте нужный вам образец претензии

Без этого предъявление претензии по кухне может быть не только бессмысленным, но и иметь негативные последствия при обращении в суд.

Если договором установка кухни выделена в отдельный этап работ и имеет свою цену, то при обнаружении в кухни недостатков, необходимо установить на каком этапе они возникла причина таких недостатков.

возникновения недостатков возникли на этапе установки (сборки) кухни, при этом с качеством самой кухни всё в порядке, то вы не вправе требовать возврата денег за кухню по этому основанию, либо рассчитывать неустойку за нарушение срока удовлетворения вашего требования от общей цены заказа (цены кухни).

если недостатки установки не будут устранены в добровольном порядке, вы можете рассчитывать на возврат денег, лишь в размере цены работ по установке, определенной в договоре.

по спорам, связанным с заказом и установкой кухонной мебели

получить бесплатную консультацию юриста общества потребителей до того, как предъявлять продавцу (изготовителю) кухни какие-либо претензии и требования.

Образец претензии на нарушение срока изготовления кухни на заказ (договор подряда)

Кому: ___________________________
(наименование, ОГРН/ИНН организации или ИП исполнителя)
Адрес: ___________________________
(юридический адрес из ЕГРЮЛ)
От ______________________________
(ваши Ф.И.О.)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

Между мной и _______________ (укажите наименование исполнителя) _______ (укажите дату заключения и номер договора) был заключен договор на изготовление кухни по индивидуальному заказу.

Обязательства по оплате изготовления мебели были исполнены мной в полном объеме в размере __________ руб.

Согласно условиям договора заказанная кухня должна была быть изготовлена и передана мне в срок не позднее ________ (укажите дату передачи вам результата работ по договору).

Однако, до настоящего времени вами не исполнены обязательства по передаче мне заказанной кухни в полном объеме.

В соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей” Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

На основании изложенного, в связи с нарушением вами срока выполнения работ по изготовлению кухни, настоящим я (выбрать нужное):

  • требую возмещения мне понесенных расходов на выполнение заказа третьим лицом (расходы должны быть разумными) и возврата уплаченной вам денежной суммы по договору _____ (укажите дату заключения и номер договора);
  • требую уменьшения цены за выполнение работы по изготовлению кухни на ___ руб. (указать сумму, на которую должна быть уменьшена цена работ);
  • отказываюсь от исполнения договора выполнения работ по изготовлению кухни и требую вернуть уплаченную по договору _____ (укажите дату заключения и номер договора) денежную сумму в размере _____ руб.

Кроме этого, в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей” я требую выплатить мне неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 3% цены выполнения работ по договору за каждый день просрочки начиная с ____ (укажите дату, следующую за датой исполнения обязательств по договору) по ____ (укажите сегодняшнюю дату). Если вы не предъявляете никакого требования по п.1 ст.28 Закона, то можете указать: “по дату исполнения вами своих обязательств по передаче мне результата выполненных работ”).

В случае, если указанные требования не будут удовлетворены вами в добровольном порядке в установленный законом 10-дневный срок (п.1 ст.31 Закона РФ “О защите прав потребителей”), то я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав с иском в суд с требованиями о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, убытков, неустойки за нарушение сроков выполнения работ по договору, неустойки за нарушение срока удовлетворения требования в добровольном порядке, денежной компенсации причиненного мне морального вреда и штрафа 50% от присужденной судом денежной суммы в мою пользу (п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Читайте также:  Можно ли строить дом под лэп

Образец претензии на нарушение срока передачи кухни по договору купли-продажи

Кому: ___________________________
(наименование, ОГРН/ИНН организации или ИП продавца)
Адрес: ___________________________
(юридический адрес из ЕГРЮЛ)
От ______________________________
(ваши Ф.И.О.)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

Между мной и _______________ (укажите наименование продавца) _______ (укажите дату заключения и номер договора) был заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура.

Согласно условиям заключенного договора мной была уплачена предварительная оплата кухни в размере __________ руб.

Согласно условиям заключенного договора купли-продажи кухня должна была быть передана мне в срок не позднее ________ (укажите дату передачи вам товара по договору).

Однако, до настоящего времени вами не исполнены обязательства по передаче мне кухни в полном объеме.

В соответствии с п.2 ст.23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Согласно п.3 ст.23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

На основании изложенного, в связи с нарушением вами согласованного в договоре срока передачи мне предварительно оплаченного товара, я требую: вернуть сумму предварительной оплаты за кухню в размере ______ руб., а также выплатить мне неустойку за нарушение срока передачи мне предварительно оплаченного товара 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки за период с ___ (укажите дату, следующую за днем исполнения обязательств по передаче кухни) по ___ (укажите сегодняшнюю дату). Если вы не предъявляете требования о возврате вам суммы предоплаты за кухню и намерены дождаться её передачи вам, то укажите: “по дату передачи мне кухни”.

В случае, если указанные требования не будут удовлетворены вами в добровольном порядке, то я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав с иском в суд с требованиями о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, убытков, неустойки за нарушение сроков передачи мне предварительно оплаченного товара, денежной компенсации причиненного мне морального вреда и штрафа 50% от присужденной судом денежной суммы в мою пользу (п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Образец претензии на недостатки кухни, сделанной на заказ

Кому: ___________________________
(наименование, ОГРН/ИНН организации или ИП исполнителя)
Адрес: ___________________________
(юридический адрес из ЕГРЮЛ)
От ______________________________
(ваши Ф.И.О.)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

Между мной и _______________ (укажите наименование исполнителя) _______ (укажите дату заключения и номер договора) был заключен договор на изготовление кухни по индивидуальному заказу.

Обязательства по оплате изготовления мебели были исполнены мной в полном объеме в размере __________ руб.

В процессе сборки (установки) кухни/в процессе эксплуатации кухни мной были обнаружены следующие недостатки: _____________ (перечислите недостатки укажите их локализацию).

Согласно п.1 ст.29 Закона РФ “О защите прав потребителей”потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного, и в связи с обнаружением в кухне указанных недостатков, настоящим я требую: (выбрать нужное):

  • безвозмездно устранить указанные недостатки в срок не более 10 дней (ст.30 Закона) с даты получения настоящего требования;
  • уменьшения цены выполненной работы на _____ руб. (указать, насколько должна быть уменьшена цена выполненной работы);
  • безвозмездно изготовить другую кухню (элемент кухни, имеющий недостаток) из однородного материала такого же качества (как предусмотрено договором);
  • повторного выполнения работы по договору;
  • возместить мне понесенные расходы по устранению недостатков кухни третьим лицом в размере _____ руб.

В случае если указанные требования не будут удовлетворены вами в добровольном порядке в установленный положениями ст.31 Закона РФ “О защите прав потребителей” срок, то я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав с иском в суд с требованиями о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, убытков, неустойки за нарушение сроков удовлетворения моего требования в добровольном порядке, денежной компенсации причиненного мне морального вреда и штрафа 50% от присужденной судом денежной суммы в мою пользу (п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Образец претензии на недостатки кухни по договору купли-продажи

Кому: ___________________________
(наименование, ОГРН/ИНН организации или ИП продавца)
Адрес: ___________________________
(юридический адрес из ЕГРЮЛ)
От ______________________________
(ваши Ф.И.О.)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

Между мной и _______________ (укажите наименование продавца) _______ (укажите дату заключения и номер договора) был заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура.

Согласно условиям заключенного договора мной в счет покупной цены кухни была уплачена денежная сумма в размере __________ руб.

В процессе сборки (установки) кухни/в процессе эксплуатации кухни мной были обнаружены следующие недостатки: _____________ (перечислите недостатки укажите их локализацию).

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

На основании изложенного и в связи с обнаружением в приобретенной кухне недостатков, я (выбрать нужное):

  • требую заменить кухню (элементы кухни, имеющие недостатки) на аналогичную (ые);
  • требую заменить кухню (элементы кухни, имеющие недостатки) на другую модель (указать какую), при этом произвести соответствующий перерасчет покупной цены;
  • требую незамедлительно безвозмездно устранить недостатки кухни;
  • требую незамедлительно возместить расходы на исправление недостатков третьим лицом в размере ____ руб.

В случае, если указанные требования не будут удовлетворены вами в добровольном порядке, то я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав с иском в суд с требованиями о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, убытков, неустойки за нарушение сроков удовлетворения моего требования в добровольном порядке, денежной компенсации причиненного мне морального вреда и штрафа 50% от присужденной судом денежной суммы в мою пользу (п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Образец претензии на возврат денег за некачественную кухню, сделанную на заказ

Кому: ___________________________
(наименование, ОГРН/ИНН организации или ИП исполнителя)
Адрес: ___________________________
(юридический адрес из ЕГРЮЛ)
От ______________________________
(ваши Ф.И.О.)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

Между мной и _______________ (укажите наименование исполнителя) _______ (укажите дату заключения и номер договора) был заключен договор на изготовление кухни по индивидуальному заказу.

Обязательства по оплате изготовления мебели были исполнены мной в полном объеме в размере __________ руб.

В процессе сборки (установки) кухни/в процессе эксплуатации кухни мной были обнаружены следующие недостатки: _____________ (перечислите недостатки укажите их локализацию).

Согласно п.1 ст.29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Читайте также:  Как переоформить купленный автомобиль

На основании изложенного, и поскольку (выбрать нужное):

  • в указанный мной в соответствии с положениями ст.30 Закона РФ “О защите прав потребителей” в требовании об устранении обнаруженных недостатков срок недостатки выполненной работы не были вами устранены,
  • обнаруженные мной недостатки в соответствии с преамбулой Закона РФ “О защите прав потребителей” являются существенными,

то настоящим я отказываюсь от исполнения заключенного между нами договора ____ (укажите номер и дату заключения договора) и требую вернуть уплаченную мной по договору денежную сумму в размере ____ руб.

В случае, если указанные требования не будут удовлетворены вами в добровольном порядке, то я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав с иском в суд с требованиями о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, убытков, неустойки за нарушение сроков удовлетворения моих требований в добровольном порядке, денежной компенсации причиненного мне морального вреда и штрафа 50% от присужденной судом денежной суммы в мою пользу (п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Образец претензии на возврат денег за некачественную кухню по договору купли-продажи

Кому: ___________________________
(наименование, ОГРН/ИНН организации или ИП продавца)
Адрес: ___________________________
(юридический адрес из ЕГРЮЛ)
От ______________________________
(ваши Ф.И.О.)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

Между мной и _______________ (укажите наименование продавца) _______ (укажите дату заключения и номер договора) был заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура.

Согласно условиям заключенного договора мной в счет покупной цены кухни была уплачена денежная сумма в размере __________ руб.

В процессе сборки (установки) кухни/в процессе эксплуатации кухни мной были обнаружены следующие недостатки: _____________ (перечислите недостатки укажите их локализацию).

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, среди прочего, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании изложенного и в связи с обнаружением в приобретенной кухне недостатков, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи ____ (укажите номер и дату заключения договора) и требую возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере _____ руб.

В случае, если указанные требования не будут удовлетворены вами в добровольном порядке, то я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав с иском в суд с требованиями о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, убытков, неустойки за нарушение сроков удовлетворения моего требования в добровольном порядке, денежной компенсации причиненного мне морального вреда и штрафа 50% от присужденной судом денежной суммы в мою пользу (п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Образец претензии на возврат денег за кухню в связи с непредставлением информации

Кому: ___________________________
(наименование, ОГРН/ИНН организации или ИП исполнителя)
Адрес: ___________________________
(юридический адрес из ЕГРЮЛ)
От ______________________________
(ваши Ф.И.О.)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

Между мной и _______________ (укажите наименование продавца или исполнителя) _______ (укажите дату заключения и номер договора) был заключен договор (укажите вид договора: купли-продажи или выполнения работ) кухонного гарнитура.

До заключения договора мне не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге), а именно: ___________ (укажите, какая существенная для вас информация о товаре, которая могла повлиять на выбор продавца/исполнителя не была вам предоставлена до заключения договора, например, в заключенном договоре отсутствует указание на материал, из которого изготовлены фасады кухни или столешница, или такая информация содержится, но она не соответствует действительности).

В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании изложенного и в связи с непредставлением мне полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи (подряда/оказания услуг) ____ (укажите номер и дату заключения договора) и требую возврата уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы в размере _____ руб.

В случае, если указанные требования не будут удовлетворены вами в добровольном порядке, то я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав с иском в суд с требованиями о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, убытков, неустойки за нарушение сроков удовлетворения моего требования в добровольном порядке, денежной компенсации причиненного мне морального вреда и штрафа 50% от присужденной судом денежной суммы в мою пользу (п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Претензия на некачественную кухню, образец которой вы можете найти на нашем сайте в разделе «Претензии» может быть составлена покупателем самостоятельно в соответствии с рекомендациями или при участии специалистов РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Претензия на некачественную кухню поможет вам решить спор с продавцом в досудебном порядке или позволит взыскать компенсацию в суде, доказав факт обращения к продавцу, как было в случае с гражданкой, которая обратилась к нам за помощью.

Женщина решила приобрести новую кухню, которая бы идеально подходила к размерам ее помещения. Свой выбор она остановила на предложении ООО «Мир мебели», заключив договор на оказание услуг по оформлению заказа на изготовление корпусной мебели. Согласно договору, исполнитель должен был оказать заказчику услуги по оформлению и выполнению следующих работ: замер, изготовление, сборка, доставка и установка (монтаж) корпусной мебели (Кухонный гарнитур). В полном соответствии с условиями договора гражданка произвела оплату в размере 209 000 рублей.

Спустя два месяца после подписания договора и внесения предоплаты была произведена поставка мебели, ее монтаж и установка. Однако после сборки кухонного гарнитура заказчицей было обнаружено, что все фасады, а также установленная стеновая панель имеют дефекты.

Претензия на некачественную кухню была написана в адрес компании-поставщика. Гражданка потребовала безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги), однако ее требования не были удовлетворены.

Она обратилась за помощью к нашим специалистам. Сотрудник разъяснил ей, что претензия на некачественную кухню должна была быть удовлетворена в течение 45 дней. То есть продавец должен был не только в первые десять дней ответить на заявление покупателя, но и полностью устранить недостатки в 45-дневный срок. Поскольку этого не было сделано с продавца можно взыскать неустойку и другие компенсации, а также расторгнуть договор, потребовать уменьшения покупной цены товара или выплаты компенсации затрат на устранение недостатков.

Поскольку решить спор без суда не удалось, наш сотрудник вынужден был в интересах потребителя обратиться с иском в суд. После начала судебного разбирательства претензия на некачественную кухню все же принесла результат, спор был урегулирован, однако неустойку, компенсацию морального вреда и штраф пришлось взыскивать в судебном порядке.

Суд признал требования о взыскании дополнительных компенсаций обоснованными, так как даже проведенная судебная экспертиза подтвердила наличие дефектов. Иск нашего специалиста к ООО «Мир мебели» был удовлетворен.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Adblock detector