Проверить статус заявки газпромбанк

Содержание

В статье рассказано о сроках рассмотрения заявки на различные кредитные продукты в Газпромбанке, как узнать, какое решение принято по кредиту. Здесь же раскрыты некоторые причины, по которым банк может вынести отрицательное решение, а также как избежать отказа.

Сроки рассмотрения заявок на кредит в Газпромбанке

Количество дней рассмотрения заявки зависит от нескольких факторов:

  1. Вид кредитного продукта (ипотека, автокредит, потребительский кредит, кредитная карта).
  2. Категория клиента (получает заработную плату на счет Газпромбанка или нет).
  3. Полнота комплекта документов, представленного для рассмотрения запроса, качество заполнения анкеты-заявления и достоверность отраженной в ней информации.
  4. Индивидуальные особенности заявки: необходимость представления в банк дополнительных документов, подтверждающих занятость и материальное положение заемщика или поручителя, кредитную историю и т.д.

Наиболее короткий период рассмотрения заявки на кредитную карту. Решение принимается до 3 дней, поскольку кредитки выдаются на небольшие суммы только зарплатным клиентам и не требуют предоставления обеспечения в виде поручительства или залога.

Способов подачи запроса на кредитную карту достаточно много, в том числе дистанционных:

  • через банкомат Газпромбанка;
  • по телефонам: бесплатно по номеру 8-800-100-00-89; для Москвы – 8 (495) 980-41-41;
  • через интернет-банк «Домашний банк»;
  • на сайте Газпромбанка;
  • в отделении Газпромбанка.

Также до 3 дней после представления полного пакета документов банк принимает решение о выдаче автокредита. Здесь основная задача сотрудников банка – проверить платежеспособность, благонадежность клиента, а также его кредитную историю. Оформляемый в залог автомобиль, имеющий страховую защиту КАСКО, полностью снимает вопрос с обеспечением займа.

Процедура рассмотрения потребительского кредита сложнее из-за более высоких рисков Газпромбанка при выдаче необеспеченных кредитов на несколько лет в больших суммах. В связи с этим, и сроки принятия решения больше: до 5 дней, в некоторых случаях – до 10. Причем предварительный ответ о возможности кредитования можно получить в течение суток, подав заявку через сайт.

Сейчас в Газпромбанке действует «Легкий кредит», срок одобрения по которому – от 10 минут.

Как правило, самое длительное время рассматриваются ипотечные заявки. Сначала банк анализирует самого заемщика и представленные им документы. На основании проведенного анализа Газпромбанк в течение 5-10 дней принимает решение об одобрении кредита либо отказе в дальнейшей работе с клиентом.

Если решение положительное, клиент представляет документы на приобретаемую недвижимость, которые сотрудники Газпромбанка также рассматривают на протяжении 7-10 дней и выносят окончательное решение о заключении с заемщиком кредитной сделки и ее условиях.

Любой из указанных банком нормативных периодов рассмотрения заявки может быть увеличен для проведения более глубокой проверки заемщика или предоставленного обеспечения.

Важно! Если через 30 дней заявка не будет рассмотрена, она закрывается за истечением срока давности.

Способы узнать решение по заявке

После поступления кредитной заявки в Газпромбанк ей присваивается регистрационный номер. О начале процедуры рассмотрения запроса банк оповещает клиента либо СМС-сообщением, либо телефонным звонком от сотрудника.

Из СМС-уведомления либо по звонку от сотрудника можно также узнать, одобрен ли кредит.

Если по истечении некоторого времени после отправки заявки из Газпромбанка нет уведомлений о принятии, либо через 5 рабочих дней после начала ее рассмотрения нет сообщения о решении, узнать статус заявки на кредит можно, позвонив по телефонам. Узнавать этапы прохождения заявки можно при личном посещении дополнительного офиса.

Также на сайте Газпромбанка реализована возможность задать вопрос по теме ипотечного, потребительского или автокредитования онлайн в форме обратной связи. Заполнив предложенную форму, можно подать запрос и о статусе кредитной заявки.

Зарплатные клиенты либо другие держатели платежных карт банка могут узнать решение по кредиту в Газпромбанке, заказав через банкомат обратный звонок.

Основные факторы, которые влияют на принятие решения банком

Решение о выдаче кредита зависит от результата проверки персональных данных заемщика и представленных им документов. Банк анализирует:

  • доходы заемщика и поручителя: их достаточность для обслуживания кредита, надежность источника, стабильность в долгосрочной перспективе;
  • количество иждивенцев;
  • качество кредитной истории: наличие других действующих кредитов, их количество и общий размер задолженности, число обращений в банки с заявками и количество отказов;
  • по ипотечным сделкам банк может выяснить, не брал ли клиент кредит на первоначальный взнос в период рассмотрения его заявки;
  • наличие исполнительных производств, нерешенных имущественных споров и т.д.
Читайте также:  Куда звонить если залили соседи сверху

Если проведенный андеррайтинг покажет положительные результаты, банк одобрит запрос в полном размере либо с изменением некоторых его параметров. Например, при недостаточности доходов заемщика банк может предложить сократить сумму либо увеличить срок кредита.

Получив негативную информацию, банк откажет в выдаче кредита, при этом причины отказа сотрудники клиенту, как правило, не сообщают.

Когда можно подать заявку повторно

Получив отказ в выдаче займа, нужно проанализировать, что могло послужить причиной такого решения банка.

Следует запросить в БКИ свою кредитную историю и посмотреть корректность отраженных в ней данных. В документ могут быть внесены неверные сведения о чужом займе, закрытый кредит может числиться активным и т.д. При наличии ошибок их следует исправить.

На сайте fssprus.ru либо через портал Госуслуг необходимо проверить наличие задолженности по оплате ЖКХ, штрафам ГИБДД, алиментам, налогам и другим видам задолженности. Имеющиеся долги следует оплатить и получить документ в ФССП о факте погашения долга.

Только после устранения возможных причин отказа стоит вновь подавать заявку.

Сроки подачи повторного запроса на кредит Газпромбанком не определены, но логичным будет сделать это не раньше, чем через месяц после получения отказа.

Газпромбанк — современный банк, который внедряет передовые технологии и предоставляет клиентам возможность выполнять любые операции без посещения офиса. Поэтому для всех клиентов ГПБ, обесечен доступ к функциям онлайн-банке. После входа в личный кабинет Домашнего банка Газпромбанка пользователь удалённо осуществляет операции с карточками, вкладами, счетами, без посещения отделения банка.

Современные разработки позволили предложить пользователям онлайн-банкинг с передовыми функциями. Все, что Вам понадобиться для управления личными финансами через интернет — телефон или компьютер. Это действительно очень удобно.

Функции личного кабинета Газпромбанка

После входа в Домашний банк клиент получает доступ к интересующей информации и различным операциям. В частности, в панели web-банкинга вам доступны различные банковские услуги и продукты:

  • Счета. контролируйте их состояние в любое время суток.
  • Переводы. Оплачивайте услуги, покупайте товары без ограничений;
  • Карты. Устанавливайте лимиты, меняйте статусы;
  • Сбережения. Контролируйте поступления и планируйте будущее.
  • Платежи. Оплачивайте интернет, мобильную связь, ЖКХ и прочие услуги.
  • Другое. Шаблоны, чеки, контроль расходов и доходов, уникальные сервисы.

Регистрация в личном кабинете на официальном сайте Газпромбанк

Газпромбанк заботится о клиентах и обеспечивает высокий уровень безопасности, который гарантирует конфиденциальность операций и действий в индивидуальном кабинете. Чтобы предотвратить возможность доступа третьих лиц к персональной информации, ГПБ позволяет регистрироваться в онлайн-кабинете «Домашний Банк» только двумя способами:

  1. В дополнительных офисах банка.
  2. Через банкоматы Газпромбанка в Москве.

На данный момент создание учетной записи через интернет не возможно. Отдел разработки работает над реализацией функции онлайн-регистрации.

Подключение в офисах банка

В отделении клиент заключает договор с Газпромбанком. В документе указаны все условия предоставления доступа. Вы получите экземпляр договора на оказание дистанционных услуг, и представитель банка передаст под подпись учетные данные для авторизации в сервисе. Оформление бумаг занимает не более 10-20 минут. Сразу после регистрации пользователь может войти в систему.

Чтобы найти ближайший офис обслуживания, перейдите в раздел «Дополнительные офисы и операционные кассы». На странице выберите подходящий документ с перечнем отделений.

Условия и тарифы обслуживания для клиентов системы приведены в документе.

Подключение через банкоматы Газпромбанка

Если Вы не можете или не хотите регистрировать в интернет-банке в отделении, то процедуру можно осуществить с помощью банкомата. Через 2 суток после запроса Вы уже сможете войти в Домашний банк на сайте. Для создания профиля следуйте инструкции:

  1. Вставьте карточку в банкомат.
  2. Введите PIN-код.
  3. Нажмите «Регистрация услуг».
  4. Перейдите в раздел «Домашний банк».
  5. Запросите «Регистрацию нового клиента».
  6. Возьмите чек с информацией для авторизации.

Выполнение данной операции с помощью банкоматов доступно только для владельцев чипованных карт. Клиенты, владеющие магнитными платежными картами, могут подключить Хоум-кабинет только через менеджера.

Вход в личный кабинет «Домашний банк» Газпромбанк на homebank.gazprombank.ru

Авторизация в личном кабинете позволяет получить доступ ко всем возможностям современного банкинга. Для первого входа используйте логин и пароль, полученные в отделении Газпромбанка или в чеке банкомата. В системе используется двухфакторная аутентификация – каждый вход подтверждается разовым паролем из СМС. Сообщение приходит на телефон, указанный при регистрации и закрепленный за ЛК.

После перехода на страницу Вы увидите онлайн-форму. Введите свои личные данные (логин и пароль) и нажмите «Войти».

Пароль, который Вы получили при регистрации от сотрудника или через банкомат, необходимо поменять после входа в персональный кабинет. Такая мера позволяет гарантировать безопасность пользования услугой.

Получение одноразовых паролей

Для подтверждения операций в системе используются разовые пароли. Вы можете выбрать удобный способ аутентификации:

  1. SMS-информирование. Автоматически подключается на Ваш личный номер телефона.
  2. Приложения MobipassGPB или Телекард. Приложения взимает плату за пользование и активируются с помощью кода, который можно получить у сотрудника банка или в банкомате. Подробная информация о процедуре активации приложения представлена далее.
  3. Печать разовых кодов. Получите пароль для подтверждения входа или транзакции в банкомате ГПБ. Выберите «Регистрация услуг»-> «Домашний банк» -> «Выдача чека с одноразовым кодом».
  4. Устройство ETOKEN. Клиенты могут приобрести специальное устройство в банке.
Читайте также:  Перечень заболеваний препятствующих отбыванию наказания в колонии

Как восстановить пароль

Пример ситуации: клиент забыл/потерял пароль от ЛК Газпромбанка или у него возникли подозрения, что доступ к персональной информации могли получить третьи лица. В этом случае важно как можно быстрее сообщить о случившемся в банк по контактным телефонам +7 (495) 980-41-41, +7 (495) 913-79-99, 8-800-100-00-89.

Можно посетить офис, в котором обслуживается клиент. Старый пароль моментально будет заблокирован, и попасть по нему в онлайн-банкинг станет невозможно. Новый пароль выдаётся при предъявлении паспорта. Других способов восстановления забытого пароля нет. Это позволяет гарантировать высокий уровень защиты данных.

Не могу войти в личный кабинет Газпромбанка

Иногда клиенты не могут войти в личный кабинет Газпробманка. Возможно, процедура авторизации была осуществлена с нарушениями. Например, клиент не заключил договор на подключение Домашнего Банка или не взял в банкомате данные для первого входа. Иногда вход в систему интернет-банка невозможен из-за неправильно введённой информации. Если Вы сделали всё по инструкции, но система всё равно не позволяет войти в онлайн-банкинг, позвоните в службу поддержки.

Для оперативного решения проблем рекомендуется максимально подробно описывать ситуацию, в результате которой клиент не может попасть в ЛК. Обращение «не могу войти» содержит в себе минимум информации. Сравните: «Не могу попасть в кабинет, система пишет “неправильно указан пароль”, но я уверен, что ввёл его правильно». Это обращение гораздо содержательней. Чем больше деталей и подробностей проблемы клиент сообщит оператору банка, тем быстрее будет получен доступ в ЛК.

Мобильные приложения Газпромбанка «Телекард» и MobipassGPB

Для пользования картой Газпромбанка доступно сразу 2 полезных приложения. Вы можете использовать оба: «Телекард» и MobipassGPB. Последние версии приложений на смартфоны Андроид и iPhone доступны в фирменных магазинах Google Play и iTunes.

Мобильный банк Телекард

«Телекард» даёт возможность входить в Домашний банк прямо с телефона, без посещения официального сайта. После авторизации Вы сможете:

  • Получать подробную информацию о счетах, картах, вкладах, кредитах.
  • Переводить деньги на карты ГПБ, а также других банков России и мира.
  • Оплачивать сервисы и услуги, в том числе ЖКХ, интернета, сотовой связи, штрафов и пр.;
  • Генерировать одноразовые коды для проведения операций в Домашнем банке.

Обслуживание в системе является платным:

Приложение MobipassGPB

MobipassGPB станет надёжным помощником при работе с паролями и кодами. Теперь Вы можете легко выполнять такие операции:

  • Создавать одноразовые комбинации для подтверждения операций в ЛК;
  • Менять PIN-код на карте;
  • Удалять полученные коды активации.

Не рекомендуется скачивать установочные файлы apk или ipa с форумов или сомнительных сайтов. Устанавливайте свежие обновления приложения только в Плей Маркет и в Apple Store:

Телефон горячей линии Газпромбанка

Пользователи системы Домашний Банк могут уточнить любую информацию у операторов Контакт-центра. Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Для связи со службой поддержки держателей карт ГПБ банка позвоните по телефонам:

Оплата услуг ЖКХ в личном кабинете Газпромбанк

Дистанционный банк ГПБ позволяет оплачивать разнообразные товары и сервисы как по имеющимся реквизитам, так и по свободным — их можно ввести самостоятельно. Одна из самых востребованных операций — плата за услуги ЖКХ. Вы можете сохранить реквизиты получателя после платежа и впоследствии проводить оплату в интернет-банке за один клик. Пользуясь дистанционной оплатой, клиент экономит время и уменьшает риск ошибочного платежа, так как платит по шаблону, введённому в первый перевод. Для оплаты ЖКХ через интернет выполните такие действия:

  1. Авторизуйтесь на сайте.
  2. Перейдите во вкладку «Переводы и платежи».
  3. Выберите раздел «Переводы в счёт оплаты услуг» и найдите поставщика ЖКХ. Если его нет в предложенном списке, клиент может воспользоваться поиском или произвести оплату по произвольным реквизитам.
  4. Проверьте правильность реквизитов.
  5. Введите необходимую для оплаты сумму.
  6. Подтвердите операцию одноразовой комбинацией символов.

Оплата налогов и штрафов в личном кабинете Газпромбанка

Любые государственные платежи можно оплатить в Хоум-банке. Клиент может сообщить свои личные данные (ИНН, водительские права, СТС и др.) и оперативно получать сведения о налоговых начислениях, штрафах, пени. Вся информация доступна в ДБ, в разделе «Переводы в счёт оплаты налогов, штрафов и государственных пошлин и других сборов».

Сумма налогового платежа загружается напрямую из ФНС России. Сведения о штрафах в систему загружаются через портал ГИБДД. Пользователю остаётся только проверить реквизиты, сумму платежа и подтвердить проводимую операцию с помощью пароля.

Оплата всех госуслуг в ГПБ банке осуществляется без комиссии.

Читайте также:  Как узнать имеет ли человек инвалидность

Отзывы клиентов о Газпромбанке

Один из крупнейших банков в России старается предоставлять своим клиентам максимально привлекательные и комфортные условия обслуживания. Поэтому в интернете можно найти много положительных отзывов, которые отмечают и лояльность банка, и удобную дистанционную работу, и приятные условия кредитования. Например, Валентина Петровна благодарит за участие операционистов. Благодаря этому женщина всегда быстро и эффективно решает любые возникающие проблемы.

Вместе с тем существует и человеческий фактор — не все специалисты оказываются достаточно компетентны и не всегда могут помочь. Так появляются негативные отзывы. Анастасия на протяжении нескольких месяцев не может получить адекватной обратной связи от ГПБ. Девушке пришлось постоянно самостоятельно звонить в call-центр и уточнять возникающие вопросы.

Являетесь ли вы клиентом Газпромбанка? Может быть сотрудники помогли решить проблему быстро и оперативно? Порекомендовали бы вы ГПБ своим друзьям? Поделитесь своим мнением с нашими читателями. Ваши комментарии помогут сделать обслуживание в Газпромбанке ещё лучше.

После передачи данных на оформление кредита в Сбербанке, человек ожидает результат от 7 дней до нескольких недель.

Банк предлагает несколько способов, как самостоятельно запросить результаты банковской проверки документов, кредитной истории и общей платежеспособности гражданина для выдачи кредита.

Срок рассмотрения заявки

После того, как клиентом выполняется подача онлайн заявки на кредит или ипотеку, банк совершает проверку потенциального заемщика. Ранее, информация переходила в специальный отдел для ручной обработки. По этой причине получение результата затягивалось на несколько недель, что было неудобно для клиентов, оформляющих потребительский займ, по причине острой нехватки денег.

Как заявляют сотрудники банка, результат выдается в течение недели, так как подается запрос на проверку кредитной истории, заработной платы и т.д. Однако при подаче онлайн заявки получить ответ можно уже в течение 3 суток. Зарплатные клиенты и вовсе могут узнать ответ по запросу на потребительский займ через 24 часа.

Срок рассмотрения заявки в Сбербанке зависит от типа займа и статуса заемщика

Как узнать одобрен ли кредит самостоятельно?

Банковские сотрудники сразу обозначают срок принятия решений и оговаривают способы уведомления заявителя. Если указанный срок ожидания подошел к концу, а никто не позвонил, клиенты могут самостоятельно проверить результаты запроса.

Проверить статус заявки на кредит в Сбербанк можно:

  • Через личное обращение в банк;
  • По телефону;
  • Через Сбербанк Онлайн.

По телефону или в банке

Не исключено, что сотрудники забыли уведомить из-за большой текучки, клиент указал неверный номер телефона при заполнении анкеты или система рассылок работает неисправно. Также учитывается тот факт, что сведения по заявкам меняются, к ним добавляются новые, а сотрудники обращаются к системе в тот момент, когда намечается предоставление услуг определенному клиенту.

При личном обращении гражданин уточняет нюансы, доносит документы в случае ошибки или недостачи, что влияет на решение. Данный метод используют люди, имеющие доступ к отделению Сбербанка.

Если нет возможности самостоятельного посещения Сбербанка, клиент может звонить на горячую линию банка: 8 800 555 55 50. Если человек не знает номер телефона отделения, он сообщает оператору единой горячей линии адрес для получения ответа на интересующий вопрос. По телефону можно узнать причину отказа и получить рекомендации по решению этой проблемы. (Узнайте, что делать, если отказали в кредите: ) Звонки по России бесплатны, линия работает круглосуточно.

Через Сбербанк Онлайн

Если заявить уже является клиентом Сбербанка, у него, очевидно, есть доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн. Проверить статус новой заявки на кредит можно через интернет-банкинг по инструкции:

  • Выполните вход в личный кабинет;
  • Выберите «Кредиты»;
  • Здесь указывается статус для каждого кредита:
  • Пометка «На рассмотрении», означает , что решение еще не принято и процедура затягивается.
  • Если написано «Одобрено», то клиенту нужно обратиться в банк для оформления договора.

Помните, что доступ к личному кабинету Сбербанк есть только у уже существующих клиентов. Те, кто первый раз подал заявку открыть интернет — банкинг смогут только после оформления карты или счета.

Через Мобильный банк

Узнать, одобрили ли кредит в Сбербанке через Мобильный банк так же могут только действующие клиенты банка. Мобильная версия интернет-банкинга доступна лицам, имеющим кредитную или дебетовую карту Сбербанка, лицам, получающим любые другие финансовые услуги в данном банке (зарплатным клиентам, вкладчикам).

Чтобы проверить статус заявки на кредит через Мобильный банк, необходимо войти в систему и выбрать «Кредиты». Здесь отображается информация по всем имеющимся займам и картам. При статусе «В ожидании», необходимо еще подождать. Ели запрос отклонен заемщик может обратиться в банк лично или по телефону, чтобы уточнить причину отказа. Помните, что Сбербанк не обязан объяснять причину отказа в кредите.

Ознакомиться с основаниями получения негативного ответа можете тут:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Adblock detector