Otdel venea gmail com телефон

Otdel.venera@gmail.com
Обман

Заказали автомагнитолу Junsun 2 — Din, а по факту получили дешевую магнитолу Car mp3 Player SХ. Очень возмущены! Хотим вернуть деньги. очень жаль, что обратная связь только через почтовый ящик .

Otdel.venera@gmail.com
Не тот товар

Заказала внучке на день рождения игрушку обезьянку и мне предложили еще краски для рисования какие то очень особенные, долго по телефону обсуждали цвет игрушки и красок, в итоги пришли две игрушки ферби совершенно одинакового цвета и с одним и тем же именем, а я отдала за посылку 3500 пенсия у меня .

Otdel.venera@gmail.com
Не тот товар пришол

Я заказал авто шторы на магнитах а пришло на лепучках.Верните деньги. .

ООО "Венера"
Несоответствие товара

Товар совершенно не соответствует заявленному на сайте, комплектация также не совпадает, т.е. оплатил деньги за то, что не пришло (недокомплект), а качество товара на нуле. требую вернуть деньги и готов вернуть ваш заказ обратно. .

Otdel.venera@gmail.com
Пришла не та магнитола

Сегодня 10.04.2019 получил свой заказ — пришла не та магнитола, — другой модели без экрана, без пульта на руль без камеры заднего вида — не те колонки, вместо пионер 90мм — что то 40 мм — карта памяти 8 Гиг. вместо 32 обратная связь только через почту, телефонов нет сумма около 5 т.р. .

Otdel.venera@gmail.com
Не тот заказ

Заказывал 2 эхолота . Пришол регистратор один.Это просто уму не постижима.Вообще разные вещи. .

129085, Россия, г. Москва,

ул. Проспект Мира, дом 105, строение 1

Отдел бронирования и продж: + 7 495 987 46 85

Эл. почта:

По близости отеля "Венера" находятся:

Станция метро "ВДНХ", Станция метро "Алексеевская"

Всероссийский выставочный центр (ВВЦ)

Как добраться до отеля:

Отель находится в 700 метрах от станции метро ВДНХ (5-7 минут ходьбы)

При выходе из последнего вагона в стороны центра города.

Вход в отель с торца здания со стороны Звездного бульвара напротив авто мойки . Вход через проходную.

Порядок Обмена и Возврата товаров после получения заказа

Воспользуйтесь списком "Вопрос-Ответ", чтобы быстро найти наиболее подходящий вам и перейти к его Описанию.

Формы заявлений на сайте:

Вы можете вернуть товар в следующих случаях, если:

• в товаре обнаружен брак;
• ошибочно положен не тот товар, который указан в заказе.

Мы подходим с пониманием к своим клиентам, что они рискуют при подборе товара с помощью метода дистанционной торговли, так как не могут непосредственно потрогать его либо примерить. Поэтому мы организовали удобную схему обмена и возврата товаров.

Да, Вы можете обменять товар на другой размер или другой товар на сайте.

Для этого найдите в Вопросах-Ответах Последовательность действий при замене товара в заказе.

Заявку на замену или возврат товара в заказе мы принимаем в течение 20 дней с момента его получения в транспортной компании.

Да, можете вернуть одну или несколько товаров из заказа, также как и весь заказ. Принимаются товары только ненадлежащего качества.

Заполните форму и отправьте ее нам — Заявление на возврат товаров.

Если вы хотите заменить или обменять товар в полученном заказе, то выполните следующие действия:

1. заполните форму и отправьте ее нам — Заявление на обмен товаров.
2. оформите на сайте новый заказ, выбрав соответствующий товар нужного размера либо новый товар взамен старого;
3. в поле «Ваши комментарии к заказу» напишите номер вашего старого заказа и сообщение о замене товаров;
4. с вами свяжется оператор и оформит вам замену старых товаров и новый заказ на доставку новых. Обратите внимание, что Оператор по оформлению новых заказов не обслуживает вопросы по Возвратам заказов, используйте для этого следующий пункт.
5. Произведите возврат товаров (подлежащих замене) – порядок описан в пункте «Последовательность действий при возврате».

Если вы хотите вернуть один или несколько товаров ненадлежащего качества из полученного заказа, то выполните следующие действия:

1. Составьте письменное заявление в простой свободной форме на имя Директора Сергеева Э.А., укажите в нем:
2. Перечень и цену товаров;
3. Причину возврата (коротко);
4. Сумму возврата;
5. Номер карты или другие реквизиты для оплаты возврата;
6. ФИО владельца карты или получателя средств.
7. Данное письменное заявление вам необходимо будет отправить вместе с товаром в наш адрес.
8. Заполните форму на сайте и отправьте ее нам — Заявление на возврат товаров.
9. Вы можете вернуть товар(ы) и их стоимость зачесть в счет будущего заказа. В этом случае укажите в заявлении о том, что вы «хотели бы зачесть стоимость возвращаемых заказов в счет оплаты будущего заказа».
10. Вам поступит подтверждение о получении заявления и принятия его в работу. Срок его обработки порядка 3 дней.
11. Отправьте нам возвратный товар вместе с письменным заявлением согласно порядка описанного на данной странице.

от Петровой Ольги Юрьевны

Прошу принять возврат из 2-х изделий по заказу №7289:

1. Халат женский «Лана» размер 46 размера, цена 860 руб. – не подошел по размеру;

2. Сорочки женской «Фаина» 46 размера, цена 2580 руб. – не понравился цвет.

Общей стоимостью: 3440 рублей.

Произведите перевод на сумму 1000 рублей на мою карту № 1234 5678 9101 2345,

Остальную сумму — 2440 рублей зачтите в счет будущего заказа.

Петрова О.Ю. подпись

Формы заявлений на сайте:

Для возврата товаров из заказа ненадлежащего качества необходимо приготовить:

• Товар, который Вы хотите вернуть;
• Упаковку товара, ярлыки, бирки, ценники;
• Заявление на возврат в свободной форме; рекомендуем приложить банковские реквизиты в распечатанном виде для ускорения возврата средств или указать, чтобы данные средства были зачислены в счет будущего заказа;
• Если вы возвращаете товары Почтой, то Копию чека об оплате Почте России, подтверждающего расход по обратной пересылке. Вложите его в бандероль в момент оформления отправки на Почте России.

Если Вы получили заказ через Почту России, то вы можете вернуть заказ/часть заказа одним из следующих способов:

— через Почту России (вы оплачиваете стоимость пересылки);

— через службу доставки СДЭК (вы оплачиваете стоимость пересылки), смотрите пункт "Как вернуть товар, если он был доставлен службой доставки СДЭК";

Если вы решили отправить товар Почтой России, то вы можете найти ближайшее к Вам почтовое отделение на сайте Почты России: Филиалы Почты России

Адрес получателя: 153038, г. Иваново, ул. 10-й проезд, д.51, ООО «Русские текстильные традиции».

Возврат необходимо оформить как обычную посылку. Возвраты, отправленные по другим адресам, нами не обрабатываются. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя (в случае возврата товара ненадлежащего качества , стоимость доставки будет возмещена вместе со стоимостью товара по вашему заявлению). Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки в компанию лежит на покупателе.

Если Вы заказывали товар с доставкой на дом или до пункта выдачи СДЭК, то вернуть его можно — через службу доставки СДЭК,

1. направьте нам форму Заявление на возврат товаров и приложите Заявление на возврат (см. текст заявления в пункте «Бланк Заявления на возврат»);

2. отправьте нам посылку через ближайший офис СДЭК. Найдите ближайшее к Вам пункт выдачи по ссылке: Список пунктов выдачи СДЭК

3. вложите в посылку возвращаемые изделия и Заявление на возврат (см. текст заявления в пункте «Бланк Заявления на возврат»);

4. оплатите стоимость пересылки.

В случае замены товаров, вы можете заказать возврат на день получения нового заказа, когда вам придет сообщение о поступлении нового заказа.

Если Вы заказывали товар с доставкой на дом или до пункта выдачи Boxberry (Боксберри), то вернуть его можно следующим образом:

— через Почту России (вы оплатите стоимость пересылки), смотрите пункт "Как вернуть товар, если он был доставлен Почтой России";

— через службу доставки СДЭК, смотрите пункт "Как вернуть товар, если он был доставлен службой доставки СДЭК".

В случае замены товаров, вы можете отправить посылку в тот же день, когда вам придет сообщение о поступлении нового заказа в пункт выдачи.

Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней с момента получения возврата.

На время исполнения задания на оплату возврата вам будет отправлен на почту Сертификат на покупку в нашем интернет-магазине на соответствующую сумму возврата. Вы можете его использовать в качестве оплаты нового заказа, или не использовать, по вашему усмотрению. В день оплаты по возврату происходит проверка использования сертификата (или его части) и производится платеж (если он был не использован).

По этой форме вы можете сделать запрос — Запрос на оплату возврата.

Обмен или замена товара производится в день оформления нового заказа.

Под товаром надлежащего качества подразумевается соответствующий описанию на сайте товар без производственных дефектов.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты или не соответствует описанию, представленному на сайте. Производственные дефекты могут быть выявлены как при получении товара, так и при его эксплуатации в течение гарантийного срока.

Товары надлежащего качества не подлежат возврату.

Во время исполнения заказа в случае отсутствия товара мы связываемся с заказчиком, однако, при этом не всегда удается дозвониться и согласовать альтернативные предложения.