Консалтинг как деятельность по консультированию руководителей, аппарата управления в сфере финансовой, коммерческой, юридической и экспертной деятельности. Общая характеристика российского и западного консалтинга, рассмотрение основных особенностей.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.02.2015 |
| Размер файла | 27,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
"Различия российской и западной школ консультирования"
консультирование финансовый коммерческий
Каждый человек, в своей жизни попадает в ситуацию, когда не знает, как ему поступить…какое решение принять…что делать… Если это касается бытовых проблем, то здесь может выручить жизненный опыт, если вопросы возникают на работе, их разрешает начальник. А как быть если ты сам являешься начальником, руководителем и от твоих решений зависит работа всего коллектива, будет она успешной или нет? Это решение не может основываться только на интуиции, оно должно подтверждаться как логикой, подкрепленной статистикой и статистическими данными, так и знаниями в параллельных областях бизнеса, знаниями специфики работы отрасли, в которой находится производство, знаниями работы сотрудничающей и обслуживающей инфраструктуры (в первую очередь- это банки). Не всегда человек, управляющий бизнесом, предприятием, производством имеет возможности(знания) продумать и предусмотреть все риски того или иного действия, порой он даже не знает куда дальше двигаться в своем развитии…
Именно в такие моменты он хочет спросить совета у того, кто знает. Спросить совета- это не что иное как проконсультироваться, по волнующему вопросу, ситуации. Но спрашивать необходимо у знающих людей.
«Консалтинг (консультирование) — деятельность по консультированию руководителей, аппарата управления, управленцев по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, коммерческой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельности.» http://www.eurasialaw.ru
Цель консалтинга — помочь системе управления (менеджменту) в достижении заявленных целей. Иными словами, главной задачей консалтинга является анализ состояния предприятия, бизнеса, производства, нахождение стратегии развития данного объекта деятельности с использованием науки, новых технологий, экономических и организационных рычагов, при этом ориентируясь на потребности, пожелания и проблемы клиента.
Цель работы: рассмотрение особенностей российского консалтинга, на примере его сравнения с западным.
Задачи работы: провести анализ консалтинга в стране с развивающейся экономикой на примере страны с развитой экономикой; разобрать специфику менталитета при подходе к решению проблемы на примере определенного предприятия. Прежде чем начать сравнивать российский консалтинг с западным консалтингом, нужно ответить на вопрос: для чего необходим консалтинг?
Во-первых, он на прямую повышает эффективность деятельности клиента (предприятие, компания) за счет анализа технических, стратегических, управленческих действий, вычисления проблемы и нахождения решения этой проблемы, с помощью знаний и опыта консультантов. Во-вторых, консалтинг, можно назвать «прогресс-двигатель», он является одной из причин, из-за которой развивается бизнес- среда (по средством сравнения между собой).
Западные компании понимают, не смотря на высокую стоимость услуг, консалтинговые компании действительно помогают повысить эффективность услуг, производства и т.д. Рынок консалтинговых услуг образовался в период становления рыночной экономики, когда активно шло развитие и рост предприятий и бизнеса. За этот период было много и подъемов, и падений, с помощью проб и ошибок западные компании усовершенствовали работу консалтингового рынка услуг: вместо консультантов широкого профиля специализации, стали привлекать узкоспециализированных специалистов (знаешь одно направление, но досконально, дотошно).
На Западе управляющие менеджеры предприятий, компаний часто прибегают к услугам консалтинговых компаний, это происходит из-за развитости культуры ведения бизнеса в условиях рыночной экономики, там за каждое свое решение управляющий менеджер отвечает «головой» перед инвесторами и акционерами, так же он несет ответственность еще и перед законом (там все равны, т.к. нет коррупции и чинов). Клиент (компания, предприятие) обращающийся за консалтинговыми услугами, очень хорошо представляет, что хочет получить за свои деньги от консалтинговой компании, у него четкие вопросы, поэтому он получает четкие ответы. Еще западные компании предоставляют достоверную информацию о бизнесе (ничего не приписывая, не искажая цифры и факты, там нет ведения двойной бухгалтерии, для ухода от налогообложения, занижения инфляционной ставки, для привлечения капитала, там выгоднее все делать по букве закона, т.к. все равны перед законом).
Все выше сказанное, показывает на сколько отработана методика работы западных консалтинговых компаний, есть ответы практически на все возможные вопросы и проблемы (благодаря богатому опыту и достоверным фактам), но следует еще уточнить, что все это происходит при развитой экономике и благоприятной политической ситуации в стране.
В Российских компаниях, не доверяют консалтинговым компаниям, потому что мало примеров, когда проекты оправдывали и окупали те деньги, что были вложены. Лишний раз доказывая, что теория всегда расходится с практикой (российские реалии это очень хорошо подтверждают, что печально).
Сейчас идет активное развитие культуры бизнеса и культуры управления, можно сказать мы живем в эпоху перемен (перестройки).
Очень часто клиент (предприятие, компания) сам не может понять, а что ему нужно и зачем ему это, поэтому он естественно никуда не будет обращаться за консультацией. Другие просто боятся показать свою некомпетентность по данному вопросу и это уже может являться серьезным препятствием для обращения в консалтинговую компанию. Остальные понимают, что надо что-то делать, менять, но еще не созрели для данного шага…
В российских консалтинговых компаниях проблемой же номером один является, не понимание клиентом (предприятие, компания- желающая получить консультацию) цели, задачи и желаемого итога предстоящей совместной работы.
Вместо того чтобы плодотворно сотрудничать и решать определенную проблему, клиент (предприятие, компания), не предоставляет достоверной информации о финансовом, управленческом положении вещей своего предприятия. На рынке информационных услуг, такая информация тоже не всегда достоверна, из-за «серого» ведения бизнеса. Так как налоговая база непомерным грузом ложится на плечи бизнеса, не кто не показывает свое реальное финансовое положение (это просто опасно). В стране с развивающейся экономикой (российский консалтинг), когда еще не сформирована рыночная экономика и культура ведения бизнеса, консалтинговый рынок, далек от того идеала, что мы можем найти на страницах учебников, я не говорю, что все очень плохо и нет никакого просвета, мы стремимся к идеалу в этой отрасли, пока мы только в самом начале этого этапа развития российского консалтинга, нам предстоит долгий и тернистый путь, все через это проходили, значит и мы сможем.
Чтобы понять, как действует менталитет западного консалтинга и менталитет российского консалтинга, я приведу пример (он придуман мною, но очень распространён):
Предприятие занимается производством и продажей кондитерских изделий. Работает на рынке данной отрасли более 12 лет. Руководители (так же являются собственниками, родственниками и очень близкими друзьями) в прошлом хорошие специалисты-технологи. Производство отлаженное, большое, имеется разнообразный ассортимент продукции. На данный момент имеется свое производство и точка сбыта продукции (магазин).
Задача перед консалтинговой компанией состоит в том, чтобы понять и оценить возможности данного предприятия.
Итогом должно быть повышение объема продаж и увеличение прибыли.
— низкий уровень знаний в области управления;
— недостаточные знания ключевых сотрудников;
— двоевластие на предприятии;
— информационные коммуникации не налажены (плохо работают);
— отсутствует стратегия привлечения клиентов, много мелких, разовых клиентов, продают всем подряд;
— частое экспериментирование с ассортиментом, необдуманное введение новых позиций;
— нет, как таковой управленческой системы на предприятии;
— маркетинг не налажен, ориентир на интуицию;
— не введен учет экономической и маркетинговой информации;
— т.к. нет учета информации, то не проводится и анализ ситуации на предприятии, не делается прогноз на будущий период;
— наемные сотрудники получают только «голый» оклад;
— персонал слабо инициативен, что воля, что не воля- все равно, есть начальство, пусть само и решает;
— сбой в дисциплине соблюдения технологии (непостоянство качества продукции);
— отсутствие капитала на модернизацию оборудования, капитального ремонта, увеличения объемов производства.
Самые распространенные проблемы с которыми сталкивается каждое второе предприятие в России.
Решение данной задачи западной консалтинговой компанией (развитой экономикой):
-отстранить руководителя от занимаемой должности, т.к. он не компетентен в вопросах управления;
-принять наемного менеджера;
-принять на работу профессионалов, вместо существующих замов;
-распределить правильно полномочия;
-определить всем круг обязанностей и согласно ему пропорциональную ответственность;
-внедрить систему регулярного менеджмента (планерки, совещания и т.д.);
-автоматизировать систему учета экономической и маркетинговой информации; и т.д.
Это логичный проверенный путь решения данной проблемы: нанять профессионалов, они все наладят.
Если бы это было на Западе (с развитой экономикой), скорее всего так бы и поступили.
Но не следует забывать, что мы в России. Реакция руководителей-собственников на такие рекомендации, только одна: отчет уйдет на полку, до лучших времен. При западном подходе к консалтингу, в рекомендации, как правило, все называется своими словами, чтобы не было двойного толкования. В основе бизнеса заложено понятие: бизнес есть бизнес, в нем нет место непрофессионалам и ни чего личного.
В России нужен совершенно другой подход с учетом нашего менталитета.
Российская консалтинговая компания более мягко решила предложить организовать перемены на предприятии, не революционным, а эволюционным путем.
Во-первых, нужно было убедить руководителей- собственников, в том, что им просто пока не хватает знаний по данному вопросу (речь идет об управлении). Маркетинг тоже не обошли стороной. После разговора «по душам», выяснилось, что они и самими хорошо были осведомлены о проблемах предприятия, но не знали, как, с чего начать и обойтись малой кровью.
Консультанты консалтинговой компании предложили взять на работу коммерческого директора, с одной стороны он должен быть профессионалом, владеющим инструментами маркетинга, с другой стороны человеком внимательным и терпеливым (с руководителями-собственниками).
Во-вторых, коммерческий директор произвел анализ рынка пищевой продукции, в частности выпекаемой, проанализировал существующее производство на предприятии, сделал анализ инфраструктуры, с целью нахождения новых рынков сбыта и закупок.
В-третьих, были введены совещания и ежедневные планерки. Этот шаг потребовал много сил и терпения, как от руководителя, так и от подчиненных, многое вначале не получалось, но со временем это на столько прижилось в коллективе, что стало необходимостью.
В-четвертых, чтобы убрать двоевластие на предприятии, было принято решение для одного из руководителей-собственников разработать индивидуальный план развития, основанный на повышении знаний в сфере маркетинга, управления (персоналом).
В-пятых, сами руководители пришли к идее взять для начала исполнительного директора, а в прогнозе на будущее и управляющего директора (это не вызывало уже бурных протестов). Постоянно с консультантами из консалтинговой компании обсуждалось и распределение полномочий, и переписывались критерии оценки работы персонала (методом проб и ошибок находился единственный правильный вариант).
Из всего выше сказанного я сделала вывод, что российский консалтинг очень сильно отличается от западного консалтинга. Специфика работы российской консалтинговой компании выстраивается с учетом менталитета, культуры, экономики, политики, ситуации (в данный момент) в отрасли, учитывая особенность предприятия и корпоративную культуру данного предприятия. Наши консалтинговые компании используют западные наработки и опыт, но адаптируя уже под российскую культуру.
Российская консалтинговая компания, она особенная, но не в выявлении проблем, а в путях их решения, в подходах к сотрудничеству с клиент-компаниями.
1. Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Определение понятия "управленческий консалтинг". Подходы к консультированию: методологические расхождения и основные типы. Характеристика субъектов и объектов консультирования. Зарубежный опыт управленческого консультирования, история его развития.
реферат [40,5 K], добавлен 22.03.2015
Сущность консалтинга как профессиональная деятельность в области консультирования ключевых лиц в иерархии компаний. Плюсы и минусы внешнего консультирования динамичных бизнес-структур. Особенности развития внешнего консалтинга в Российской Федерации.
реферат [31,9 K], добавлен 29.11.2016
Понятие управленческого консультирования (консалтинга). Методологические основания деятельности профессиональных консультантов. Внешняя и внутренняя консалтинговая помощь. Основные задачи процесса консалтинга, характеристика его ключевых этапов.
реферат [85,9 K], добавлен 27.12.2013
Управленческое консультирование: понятие и принципы. Научные принципы и современные модели консультирования. Состояние Российского консалтинга. Современные инновации в консалтинге. Проблемы управленческого консалтинга. Сертификация в консалтинге.
дипломная работа [344,9 K], добавлен 04.10.2008
Процесс становления управленческого консультирования в России. Предпосылками для возникновения и становления консалтинга. Методы и источники консалтинга. Условия развития рынка консалтинговых услуг. Формирование спроса на услуги консультирования.
курсовая работа [37,9 K], добавлен 04.11.2015
Классификация консультационных услуг и их взаимосвязь с другими деловыми услугами. Что такое управленческий консалтинг. Развитие управленческого консультирования. Оценка эффективности консалтинга клиентами. Оптимизация деятельности консультантов, примеры.
контрольная работа [248,6 K], добавлен 11.03.2010
Изучение понятия, сущности и значения кадрового консалтинга. Задачи кадрового консалтинга, стоящие перед менеджерами высшего звена в области управления человеческими ресурсами. Цель консультантов в области управления персоналом. Кадровый консалтинг в РФ.
контрольная работа [362,0 K], добавлен 18.06.2014
Основные подходы к понятию "управленческое консультирование в менеджменте". Сущность "Золотого правила консультирования". Особенности российского консалтинга. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО "АВТОВАЗ", пути оптимизации управления.
курсовая работа [580,8 K], добавлен 10.03.2011
Исследование процесса становления и развития управленческого консультирования в современных условиях. Сущность понятия "консалтинг" и описание его основных направлений. Характеристика "золотого правила консультирования". Анализ рынка консалтинговых услуг.
курсовая работа [215,9 K], добавлен 11.12.2011
Инновационный консалтинг в медиа-сфере. Особенности киноотрасли, ее основные тенденции. Ситуационный анализ ООО "Киноцентр "Вологда". Анализ основных параметров экосистемы, оценка изменения их параметров. Основные мероприятия инновационного консалтинга.
дипломная работа [694,6 K], добавлен 09.11.2016
Самая лучшая инвестиция — образование
Родители уже давно поняли, что деньги, потраченные на образование, — самая лучшая инвестиция, поэтому они не жалеют никаких денежных средств на то, чтобы их ребёнок получил самое качественное образование. Сейчас многие из родителей, да и студентов, задумываются о том, чем отличается западное образование от российского, и, может быть, продолжить обучение за рубежом. Многие стали отсылать своих детей обучаться за рубеж, хотя им, конечно же, хотелось бы, чтобы дети были рядом. Давайте рассмотрим основные отличия нашей системы образования от зарубежной.
Специалисты широкого профиля и узкого захвата
Наша система образования, конечно же, дала много хорошего своим выпускникам. Российские специалисты гордятся тем, что они могут разбираться во многих аспектах выбранной профессии. Но, как шутят наши же соотечественники, российские вузы выпускают специалистов широкого профиля и узкого захвата. Это говорит о том, что выпускник российского вуза не может сразу же приступать к выполнению своих должностных обязанностей, он не знает всех тонкостей, ему требуется некоторое время для того, чтобы полностью вникнуть в профессию.
Отличия российской и зарубежной систем
- Мышление. Если говорить в целом, то зарубежные школы и вузы учат независимому мышлению, самостоятельной работе и пониманию прямых связей между трудом и его результатом. Обучение профессии происходит не удалённо, студенты после выпуска и получения документа об образовании могут сразу же полноценно выполнять свои функции.
- Профориентация. Школьная система зарубежного образования даёт те знания, которые сразу ведут в престижные университеты многих стран. Именно в школе закладывается мощная профориентация. Дети поступают учиться, твёрдо зная уже несколько лет, какая профессия им нужна. У нас же, в России, многие поступают учиться только для того, чтобы иметь диплом о высшем образовании, а выбор профессии их заботит в последнюю очередь.
- Стиль общения. Стиль общения в западных школах не авторитарный, как мы привыкли и в школе, и в вузах России. Преподаватель тут – наставник, помощник, который направляет школьника, студента в нужное русло, помогает ему. Цель такого стиля общения – вырастить самостоятельную, самодостаточную, уверенную в себе личность. В результате студенты западных вузов более приспособлены к жизни, чётко знают, что им нужно, учатся для того, чтобы совершенствоваться. Их учиться никто не заставляет, потому что студенты сами пришли учиться, осознанно, а не потому, что это просто нужно. Конечно, и там есть студенты, которые не могут окончить образование, как без них.
- Фундаментальное или узконаправленное? Российская система образования гордится тем, что даёт фундаментальное образование, учит всему и всех. Но даже античные мыслители предупреждали – нельзя объять необъятное. У многих студентов из-за этого случаются проблемные ситуации с различными предметами. Например, прирождённому гуманитарию тяжело даются точные науки, и он с зубовным скрежетом и неимоверными усилиями добивается сдачи ненавистных предметов, вместо того, чтобы потратить это время на усовершенствование и углубление своих знаний. Зарубежная система образования давно отказалась от такой практики, предоставляет возможность выбирать те предметы, которые хочет изучать студент, развиваясь в выбранном направлении. То есть, западная система образования придерживается принципов прагматичности, что является ценным качеством подготовки квалифицированных специалистов. Считается, что невозможно студента обучить раз и навсегда, поэтому те знания, которые в последующем ему понадобятся для решения профессиональных обязанностей, работник получает самостоятельно – здесь очень развита система дополнительного образования. Может быть, именно такой подход к образованию уже много лет подряд позволяет получать множество наград и Нобелевских премий представителям тех стран, где система образования развивает личность.
- Начало обучения. Обучение у нас начинается с шестилетнего возраста, а в Швейцарии, например, с четырёхлетнего. Это плюс нашей системы? Скорее всего, минус, потому что дети приходят из садика в школу и начинают по новой изучать те буквы, цифры, о которых уже говорилось в детском саду. Это говорит о том, что преемственности в образовании нет. Дети тратят целый год на то, чтобы изучить то, что уже знают. Это изначально настраивает на неправильное восприятие учёбы. Ребёнок, «блиставший» в саду, в школе может «перегореть» и перестать интересоваться учёбой.
- Патриотическое воспитание. Зарубежная школа, как может показаться, просто зациклена на патриотическом воспитании. Это хорошо или плохо? Наверное, нет ничего плохого в том, что люди любят ту страну, в которой родились и выросли. Наряду с тем, что детей учат любить свою родину, они также учатся понимать другие нации и расы.
Выводы
Какими бы ни были отличия в нашей системе образования и зарубежной, они, прежде всего, обусловлены теми внутренними условиями и факторами, которые характерны именно для них. Поэтому со стопроцентной уверенностью утверждать, что российская система лучше, а зарубежная – хуже, или наоборот, мы просто не можем. Нужно учитывать менталитет, особенности развития и традиции народа, страны, поэтому под одни критерии подогнать две различные системы просто невозможно. Но, всё-таки, Россия, в свете сотрудничества со странами-участницами Болонского процесса, должна учитывать современные европейские тенденции в образовании, чтобы действительно создать единую образовательную среду. Поэтому изменения неизбежны.
 |
|
Тезисы:
- Цель работы: рассмотрение особенностей российского консалтинга, на примере его сравнения с западным.
- Решение данной задачи западной консалтинговой компанией (развитой экономикой).
- Консультирование финансовый коммерческий.
- Именно в такие моменты он хочет спросить совета у того, кто знает.
- Спросить совета- это не что иное как проконсультироваться, по волнующему вопросу, ситуации.
- Когда есть спрос, появляется и предложение!
- Как относятся к консалтингу?
- Предприятие занимается производством и продажей кондитерских изделий.
- Работает на рынке данной отрасли более 12 лет.
- Производство отлаженное, большое, имеется разнообразный ассортимент продукции.
Похожие работы:
384 Кб / 26 стр / 4548 слов / 31638 букв / 22 фев 2011
41 Кб / 28 стр / 7591 слов / 53858 букв / 12 ноя 2003
41 Кб / 28 стр / 7591 слов / 53858 букв / 25 июн 2016
23 Кб / 18 стр / 3194 слов / 23243 букв / 30 дек 2010
10 Кб / 12 стр / 2091 слов / 14873 букв / 12 мая 2012
13 Кб / 12 стр / 2512 слов / 17982 букв / 19 сен 2013
189 Кб / 40 стр / 6679 слов / 43151 букв / 15 июн 2018
393 Кб / 41 стр / 9087 слов / 58811 букв / 28 фев 2016
71 Кб / 30 стр / 5432 слов / 38745 букв / 26 фев 2011
1 Мб / 89 стр / 22146 слов / 133626 букв / 16 июл 2019