Проверка исполнения запроса (заявления)
Уважаемые заявители! |
Обращаем Ваше внимание на то, что запрос, сформированный на сайте Росреестра или иным способом, получивший статус « Проверка не пройдена », не перейдёт в работу и не будет обработан.
Необходимо подавать запрос повторно.
Так же необходимо обратить внимание на то, что в случае, если заявка уже получила статус " В работе ", а после этого получила статус " Проверка не пройдена ", заявка будет обработана корректно и в данном случае формирование повторной заявки не требуется .
Спросить юриста быстрее, чем читать!
Задайте вопрос прямо сейчас и получите бесплатную консультацию. Ответим в течение 5 минут и решим даже самую сложную ситуацию.
Большая часть россиян обращаются за получением справок и оформлением бумаг в ближайший офис сети «Мои Документы». Эти представительства оказывают широкий спектр услуг по регистрации, оформлению и выдаче разных документов гражданам.
Благодаря современным технологиям, эти процессы максимально упрощены, а клиенты получают дополнительный плюс — возможность проверить статус заявки в МФЦ. Для этого предусмотрено несколько удобных способов. Как проверить готовность документов в МФЦ, будет подробно рассказано в статье.
Способы проверки готовности документов в МФЦ
Система «Мои Документы» устроена по принципу единого окна. Посетителям не нужно ездить по разным инстанциям, чтобы взять ту или иную справку либо сделать фото — все происходит в одном месте. По факту получения документов от клиента сотрудник центра выдает расписку с уникальным идентификационным номером.
Он необходим, чтобы:
- посмотреть статус заявки;
- получить готовые документы.
По номеру дела информацию можно получить разными способами:
Кроме того, проверить готовность документов по номеру расписки можно и в специальном чате. Он работает на официальном сайте многофункционального центра, но поддерживается не во всех регионах. К тому же клиенты часто жалуются на сбои в его работе. Поэтому отслеживание документов в МФЦ лучше проводить проверенными способами, о которых речь пойдет дальше.
По телефону горячей линии
Система «Мои Документы» устроена настолько удобно, что операторы горячей линии могут не только дать информационную справку, но и произвести запись на прием в МФЦ по телефону. Долгое ожидание соединения не предусмотрено, так как круглосуточно на линии находятся несколько десятков операторов одновременно.
Узнать готовы ли документы в МФЦ можно, позвонив на номер местного МФЦ. После соединения звонящий должен:
- Назвать свою фамилию.
- Продиктовать номер расписки.
- Дождаться ответа.
Каждое отделение МФЦ имеет свой номер телефона, поэтому проверить статус заявления можно звонком в офис, непосредственно принявший пакет бумаг. Полный перечень номеров выложен на ресурсе.
Таким же способом можно записаться на прием в МФЦ через интернет. Вся процедура занимает не более 5 минут.
На официальном сайте МФЦ
Большая часть заявителей предпочитают посмотреть готовность документов в МФЦ по номеру заявки в онлайн режиме. Это возможно через официальный сайт. Каждый регион имеет свой собственный ресурс, дающий посетителям исчерпывающую информацию по разным вопросам.
Узнать, на какой именно сервис проверки готовности документов в МФЦ зайти, можно по вышеприведенной ссылке. На ресурсе приведен полный перечень адресов в соответствии с регионом нахождения.
- Зайти на сайт регионального МФЦ.
- Перейти по вкладке «Проверить статус заявки» или «Проверить готовность документов».
- В открывшемся окне ввести в пустую графу номер расписки, указать контрольные данные и нажать «Отправить».
После обработки запроса на экране появится статус заявки.
Важно понимать, что отследить готовность документов в МФЦ по регистрационному номеру в удаленном режиме можно не в каждом регионе. Некоторые сайты настроены таким образом, что переводят запрос на горячую линию. В этом случае нужно будет позвонить оператору и задать ему все интересующие вопросы.
Контрольная информация, необходимая, чтобы проверить готовность документов онлайн, в каждом регионе РФ тоже разнится. Сайты настроены по-разному, поэтому одни ресурсы запрашивают Ф.И.О. заявителя, другие — код, отправляющийся на номер телефона. Некоторые сайты не имеют графы с контрольными данными. На них запрос делается только посредством ввода идентификационного номера с расписки.
При личном посещении
Обращение в МФЦ некоторые категории граждан считают самым удобным способом узнать статус своей заявки. Если отделение центра находится недалеко от дома заявителя или на его ежедневном пути следования, то проще всего зайти и лично задать вопросы о готовности документов.
Информация о готовности документов в МФЦ дается только по номеру расписки. За ней обращаются на стойку администраторов. В порядке живой очереди они дадут нужные сведения посетителю.
Важно учесть, что в отделениях центра в 95% случаев соблюдаются сроки обращения. Приблизительная дата готовности бумаг указывается в расписке и с момента ее наступления можно приходить в МФЦ и брать талон на получение.
Какие документы можно проверить?
Проверить заявление в МФЦ удастся практически по всем документам. Всеми перечисленными выше способами доступны к проверке заявки на выдачу:
- паспортов (внутреннего образца и заграничных);
- прав на управление автомобилем;
- СНИЛСа;
- справок, касающихся вопросов приобретения оружия;
- сертификата по рождению второго и последующих детей;
- выписки из ЕГРН и прочие.
Проверка готовности документов Росреестра, поданных в МФЦ
Проверка готовности документов Росреестра вызывает у граждан больше всего вопросов. Они считают, что подобные бумаги отслеживаются особенными способами. И в этом есть доля правды. Проверить статус заявления можно следующим образом:
Первый вариант довольно прост:
- Необходимо зайти на сайт Росреестра .
- Ввести номер заявки.
- Нажать «Проверить».
Программа запрашивает ввод капчи и после этого в течение нескольких секунд формирует ответ.
Портал Росреестра располагает возможностью получения электронных документов не выходя из дома. Однако для их получения на rosreestr.ru/wps/portal/cc_vizualisation необходимо наличие цифровой подписи. Поэтому не каждый может воспользоваться ею.
Что делать, если документы в МФЦ не готовы вовремя?
Такие случаи крайне редки — многофункциональные центры строго следят за соблюдением сроков выдачи документов. Но если задержка все же произошла, то необходимо прийти в офис центра и узнать причину случившегося.
Далее придется действовать по обстоятельствам, но чаще всего готовность бумаг задерживается по причине их дополнительной проверки. В этом МФЦ не виноват и заявителю придется подождать.
Но если отсрочка произошла по вине сотрудников центра, на них стоит подать жалобу через горячую линию или лично руководителю представительства. В некоторых случаях задержка приводит к нанесению серьезного ущерба заявителю, который выражается в материальных потерях. Решать вопросы с МФЦ в этой ситуации придется через суд. В такой ситуации может понадобиться бесплатная юридическая консультация.
МФЦ — это возможность получить нужные бумаги и отследить их готовность удобным для заявителя способом.
Если вы нашли ошибку в данных на странице, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
С появлением портала Росреестра многие операции с недвижимостью стало выполнять гораздо проще. Особенно приятно, что помимо возможности заказать какой-либо документ или процедуру, портал позволяет отслеживать работу над данным запросом. При этом не имеет значения, каким образом пользователь оформлял заявку на получение услуг – через сайт либо лично посещал Росреестр. Готовность документов онлайн можно проконтролировать в обоих случаях. Разберемся, как это сделать.
Что потребуется для проверки?
При заказе любых документов на недвижимость гражданин должен написать соответствующее заявление в адрес Росреестра. Этому запросу присваивается уникальный номер. Узнать его можно:
- из расписки о приеме заявки, если она подавалась в инстанции;
- из электронного уведомления или СМС (если заявление оформлялось через сайт);
- в личном кабинете, в разделе «Мои заявки».
На портале Росреестр онлайн-проверка готовности документов производится именно по этому номеру. Больше никаких сведений не потребуется – ни паспортных данных, ни доверенностей, ни подтверждения прав собственности на объект, по которому совершался запрос.
Важно! Если заявитель обратится в отделение инстанции для уточнения статуса заявки, у него могут попросить удостоверение личности или доверенность. Но при дистанционном обслуживании этого не требуется.
Обязательна ли регистрация?
На портале Росреестра имеется возможность зарегистрироваться в личном кабинете. Это дает удобство работы с многоступенчатыми сделками, требующими оформления массы бумаг и взаимодействия со специалистами (например, межевание и постановка на учет земельного участка). Однако для регистрации необходимо иметь учетную запись на портале Госуслуги. Сделать ее довольно затратно по времени и требует личного визита в инстанцию для получения учетных данных. Поэтому ради единичной проверки заявки начинать хлопотный процесс захочется не каждому.
Создатели портала учли этот факт. Поэтому узнать о готовности документов в Росреестре можно двумя способами:
- через личный кабинет;
- с помощью поискового сервиса, находящегося в свободном доступе.
Последний вариант не требует регистрации и доступен всем желающим.
Работа с открытым сервисом
Разберем, как проверить готовность документов в Росреестре без регистрации в личном кабинете. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- зайти на главную страницу портала;
- пролистать экран немного вниз, до раздела «Электронные услуги и сервисы»;
- справа над иконками операций найти ссылку «Перейти в раздел» и кликнуть по ней;
- на новой странице в списке отыскать иконку с лупой и заголовком «Проверка исполнения запроса»;
- кликнуть по этой иконке;
- на обновленной странице в первом поле ввести номер заявки (так, как он указан в документе, со всеми пробелами и нецифровыми знаками);
- в поле ниже ввести проверочный код, отображенный на картинке;
- нажать кнопку «Проверить» в нижней части формы.
Информация о заявке появится на экране в течение нескольких секунд.
Обратите внимание! Нет необходимости устанавливать геолокацию, чтобы проверить на портале Росреестр готовность документов. Калининград, Москва или Владивосток – неважно, где подавалось заявление. Номера запросам присваиваются уникальные, продублироваться у разных клиентов они не могут в принципе. Поэтому ошибки поиска исключены.
Возможные статусы заявки
На портале Росреестр контроль готовности документов онлайн может показать следующие результаты:
- Проверка не пройдена – это означает, что заявление было оформлено некорректно, и его требуется подавать повторно;
- В работе – заявка проходит необходимые стадии обработки;
- Сведения подготовлены – документы обработаны и готовы к отправке;
- Документы направлены заявителю – готовые бумаги переданы в отделение МФЦ, которое заказчик указал в заявлении как место получения, либо направлены ему по почте.
Важно! В зависимости от типа запрошенного документа может также отобразиться статус «На подписи». Как правило, он появляется при проверке обработки заказов на выписки из ЕГРН. Данная пометка означает, что документ составлен исполнителем и передан для визирования руководителю отдела. Скорее всего, уже на следующий день после появления этого статуса справка будет готова к выдаче.
Отдельно требуется поговорить о статусе «Проверка не пройдена». Он может появиться на любом из этапов работы с бумагами. Но это не более чем глюк системы проверки. Если ранее заявитель уже интересовался состоянием дел и видел, что его запросу присвоен статус «В работе», на данную ошибку можно не обращать внимания.
Важно! Если сообщение о том, что проверка не пройдена, возникло до присвоения обращению «рабочего» статуса, следует подать заявление в Росреестр еще раз. По ранее поданной заявке никакие действия проводиться не будут.
Работа с личным кабинетом
Тем, у кого имеется личный кабинет на портале Росреестр, запрос о готовности документов онлайн можно не подавать. Достаточно зайти в свою учетную запись и выбрать в главном меню ЛК раздел «Мои заявки». На экране откроется вкладка, которая отображает все обращения пользователя, находящиеся в работе. Для каждого заявления будет отмечена следующая информация:
- дата приема;
- статус обращения;
- фамилия исполнителя, работающего по данному делу.
Важно! Если в момент проверки у пользователя нет активных обращений, список будет пуст.
Те, кому лень каждый раз заходить на портал для проверки поданных запросов, могут настроить в ЛК функцию СМС-оповещения. Это осуществляется через раздел меню «Услуги и сервисы». После соответствующих настроек на указанный при регистрации номер телефона станут поступать сообщения обо всех этапах работы над поданными документами.
Указать необходимость оповещения по СМС можно также в процессе подачи конкретной заявки. При работе через сайт следует отметить галочкой соответствующий пункт в форме запроса. Если заявка подается в отделении Росреестра или МФЦ, необходимость оповещения нужно отметить на ее бланке.
Проверка заявлений юридических лиц
Как уже говорилось выше, неважно, в каком городе находится пользователь, решивший проверить готовность документов Росреестра, – Калининград, Новосибирск или Хабаровск. База портала содержит данные по всей России и по любым категориям пользователей. Также не имеет значения, относится клиент Росреестра к разряду физических либо юридических лиц, и является ли он специалистом по работе с недвижимостью.
Алгоритм проверки в любом случае будет одинаковым. Форма поиска, доступная с главной страницы, ничем не отличается для физических и юрлиц. Кстати, попасть в нее можно не только с заглавной странички ресурса, но и из раздела, соответствующего категории клиента. В этом случае нужно будет обратить внимание на меню зеленого цвета, размещенное в правой части экрана. Ссылка на соответствующий сервис будет идти в нем вторым пунктом.