Для доступа к функциям портала «Москва — наш город» необходимо авторизоваться в личный кабинет пользователя. Для этого требуется регистрация на московском ресурсе Mos.ru или наличие верифицированного профиля на сайте Госуслуги.
Рекомендуется сразу создавать личный кабинет на платформе Mos.ru, поскольку он открывает доступ к множеству услуг в столице. С помощью электронных порталов можно записаться к врачу, зарегистрировать брак, оплатить коммунальные платежи, подать жалобы в мэрию и многое другое.
Пользователям доступна привязка социальных сетей к аккаунту Mos.ru. В последующем это позволяет проходить авторизацию в личный кабинет в 1 клик.
Как написать жалобу Мэру Москвы
Для отправки жалобы необходимо пройти процедуру авторизации, после чего откроется доступ к функционалу государственной платформы. Пошаговый алгоритм для сообщения о проблеме:
- Выполнить вход в личный кабинет.
- Нажать на кнопку «Сообщить о проблеме».
- Выбрать тему обращения, включая подпункты.
- Заполнить окно для текста жалобы, детально описав подробности.
- Указать адрес происшествия.
- Прикрепить фотографии для наглядности и последующего контроля над исполнением.
Все сообщения от горожан проходят проверку модераторами в течение 24 часов с момента публикации. В случае отклонения заявки на электронную почту придет уведомление с описанием мотивации отказа. Как правило, обращение могут не принять из-за ряда причин:
- неправильно выбранная тема обращения;
- в одной заявке описывается несколько проблем, которые находятся в компетенции разных органов;
- отсутствие конкретных фактов и четкого изложения, что не позволяет проверить информацию.
После отказа необходимо повторно подать заявку, предварительно исправив ошибки, указанные модератором.
Мобильное приложение «Наш город»
Для большего удобства горожан разработаны мобильные приложения для телефонов с операционными системами iOS и Android. Активные участники платформы могут установить «Наш город» на смартфон и оперативно сообщать о найденных проблемах, предлагать идеи и контролировать работу государственных предприятий.
Для тех кто устал от отписок и обмана на портале #НашГород — http://gorod.mos.ru/, ниже образец жалобы в Администрацию Президента — http://letters.kremlin.ru/. При необходимости переделайте её в жалобу и на контрольные органы — ОАТИ и Мосжилинспекцию.
P.S. О том почему нужно писать именно в Администрацию Президента ранее писал здесь: https://www.facebook.com/groups/Nash.gorod.ru/1741991722702057/?ref=notif¬if_t=group_activity
Геоинформационный портал «Наш город» — http://gorod.mos.ru/ создан по инициативе Мэра Москвы С.С. Собянина в целях выстраивания конструктивного диалога между жителями и органами исполнительной власти города Москвы по конкретным вопросам городского хозяйства.
Жители города Москвы обращаясь с жалобами и заявлениями о ненадлежащем содержании многоквартирных домов вправе рассчитывать на своевременное и полноценное устранение выявленных недостатков.
Заявитель обратился на указанный Портал «Наш город» 13 апреля 2016 сообщение №0000000 с заявлениями о значительных нарушениях со стороны ГБУ Жилищник района Южное Бутово при эксплуатации и текущем ремонте жилого дома по адресу: Москва, ул. Заповедная, дом 00, а именно о том факте что в указанном доме в местах общего пользования стёкла в окнах все выбиты.
На Портале «Наш город» опубликован ответ, что нарушение устранено и приведены подтверждающие фотографии.
Заявитель произвел повторный осмотр по данному адресу. В ходе осмотра установлено, что ответы органа исполнительной власти района Южное Бутово являются недостоверными, стёкла не вставлялись, как отсутствовали, так и отсутствуют!
Заявитель был вынужден был ПОВТОРНО обратиться с жалобами на отсутствие стекол в окне. Сообщения №00000000, №00000000
То есть должностные лица ГБУ «Жилищник района Южное Бутово» направили фальсифицированный ответ заявителю.
Данные факты подтверждаются фотографиями, сделанными заявителем и прилагаемыми к данному обращению.
Заявитель и ранее сталкивался с фактами фальсификации должностными лицами района Южное Бутово ответов на портале «Наш город». И поддельные Акты выполненных работ подписываются одни ми и теми же НЕДОБРОСОВЕСТНЫМИ сотрудниками ГБУ Жилищник.
Заявитель полагает, что данные поступки вошли в норму должностных лиц района Южное Бутово. Вседозволенность и безнаказанность зашкаливает в указанном районе города Москвы.
В соответствии с изложенным прошу Вас:
1. Провести проверку по указанным фактам, обстоятельствам и прилагаемым фотографиям;
2. Привлечь к предусмотренной законом ответственности должностных лиц района Южное Бутово виновных в фальсификации ответов на Портале «Наш город»;
3. Дать правовую оценку бездействию и халатному исполнению должностных обязанностей руководителем ГБУ «Жилищник района Южное Бутово»
4. Усилить контроль за ответами органов исполнительной власти района Южное Бутово на портале «Наш город».
Портал «Наш город» – это геоинформационный портал, созданный по инициативе Мэра и Правительства города Москвы в октябре 2011 года. Цель его создания – дать жителям города Москвы возможность участвовать в управлении развитием своего города, контролировать своевременность и качество работ.
На Портале можно прокомментировать состояние работ на том или ином объекте, сообщить о проблемах или о необходимости включения в планы дополнительных работ. Портал реализует идею "народного контроля". включает порталы: "Дороги Москвы", "Дома Москвы". Информационное наполнение и сопровождение осуществляется Пресс-службой Мэра и Правительства Москвы.
На портале принята премодерация комментариев, что означает, что после направления комментария на портал он попадает на модерацию, и только после проверки на соответствие Правилам модерации происходит публикация комментария. Такая же технология действует и в отношении ответов органов власти. Максимальное время, отведенное на модерацию комментариев и ответов, не превышает 24 часов с момента направления комментария на портал.
Раздел «Народный контроль» — это центр портала, куда стекается вся информация со страниц объектов. В этом разделе можно узнать общую информацию о том, какие объекты были проверены пользователями; какие комментарии, официальные ответы, фотографии были размещены на портале.
Примеры жалоб и обращений граждан в Мэрию Москвы:
"Более двух недель не светит фонарь на столбе между Вешняковская д.4, к.1 и к.2 со стороны подъездов (ближе к корпусу 2)."
"В нарушение Регламента уборки, не производится вывоз снега с дворовой территории. Вал грязной снежной массы включающей реагенты, расположен в нескольких метрах от нашего дома и при таянии будет стекать к нашему дому и нести опасность экологии дворовой территории и угрожать здоровью детей, взрослых, растений, животных."